Términos de Uso
Bienvenido a Tu Terapia, una plataforma de comunicación electrónica para proveedores de servicios y atención médica (los “Proveedores”) y sus pacientes (los “Pacientes”), operada por ETB HEALTH AND CARE MEXICO S.A. de C.V., una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos en lo sucesivo Tu Terapia. Tu Terapia proporciona el sitio web: www.tuterapia.com.mx en lo sucesivo el "Sitio", los Servicios (según dicho término se define más adelante).
Estos Términos y Condiciones de Uso (el "Acuerdo") establecen los términos legalmente vinculantes para el uso del Sitio y los Servicios. Al indicar su acuerdo y al acceder o utilizar el Sitio y los Servicios, está aceptando este Acuerdo y declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo, y acepta y reconoce las responsabilidades derivadas del mismo. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones de este Acuerdo, no acceda o use el Sitio o los Servicios.
Al aceptar estos términos y condiciones reconoce que el presente Acuerdo regirá la relación contractual entre las partes, las responsabilidades, y cualquier otra consecuencia jurídica que pudiera derivar del presente Acuerdo, entre los Pacientes y Tu Terapia.
Los Pacientes para utilizar los Servicios y el Sitio deberán leer y aceptar estos términos y condiciones, en caso contrario deberán abstenerse de utilizar el Sitio, los Servicios o la Aplicación Móvil.
I. Capacidad y legitimación.
Para usar el Sitio y los Servicios , los Pacientes deberán contar con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el Sitio y los Servicios, los Pacientes que no tengan capacidad legal para obligarse, los menores de edad y aquellos Pacientes que hubieran sido suspendidos o inhabilitados por Tu Terapia. Los Pacientes reconocen y aceptan que de conformidad con las leyes del país en que realizan y utilizan el Sitio y los Servicios tienen la capacidad legal suficiente para obligarse en los términos del presente Acuerdo.
II. Servicios
1. Servicios de Mensajería y de Almacenamiento de Datos.- Los Pacientes al registrarse en el Sitio contratan con Tu Terapia una plataforma de comunicación en línea para que los Proveedores y estos se conecten a través del Sitio mediante el uso de correo electrónico, documentos y otras tecnologías de telecomunicaciones (“los servicios). Los Pacientes, igualmente contratan con Tu Terapia una plataforma para que pueden incorporar distintos datos relacionados con su estado de salud y darlos a conocer al Proveedor (los “Servicios de Almacenamiento de Datos”). El Sitio y la Aplicación Móvil solamente facilitan la comunicación entre los Pacientes y los Proveedores.
Para efectos de lo anterior, Tu Terapia sólo fungirá como plataforma de intermediación entre los Proveedores y los Pacientes y no será responsable de la veracidad de la información que se registre por los Proveedores o los Pacientes en el Sitio o de los servicios o asesoría médica prestada por los Proveedores.
Los Servicios de Mensajería, los Servicios de Almacenamiento de Datos y el Sitio únicamente son una herramienta para que los Proveedores puedan proporcionar asesoría médica a los Pacientes de conformidad con la información provista por estos al Proveedor. Los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos en ningún momento reemplazan la consulta presencial o los diagnósticos que pueden dar los Proveedores de forma presencial. Los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos no están destinados a ser utilizados en emergencias médicas o situaciones que requieran una respuesta o tratamiento práctico o inmediato.
Derivado de lo anterior, los Proveedores en ningún momento podrán ser acusados por malas prácticas (“mala praxis”) derivadas de los servicios o las asesorías que presten a los Pacientes mediante los Servicios de Mensajería y los Servicios de Almacenamiento de Datos proporcionados por Tu Terapia toda vez que como se mencionó anteriormente los servicios prestado por los Proveedores no cubren los casos de emergencias o situaciones que requieran una consulta presencial del Paciente.
El uso de los Servicios de Mensajería por parte del Paciente se sujetará a las tarifas establecidas en el apartado IX del presente Acuerdo.
2. Otros Servicios.- A través del Sitio, el Paciente, al aceptar los presentes términos y condiciones acepta que al momento de contratar un Servicio de Mensajería deberá realizar el pago correspondiente a las tarifas que cobren los Proveedores dentro del Sitio.
Para efectos de lo anterior, con anterioridad al inicio de la comunicación entre el Proveedor y el Paciente, el Proveedor publicará su tarifa dentro del Sitio. En caso en que el Paciente, a través del Sitio, se ponga en contacto con el Proveedor y use los Servicios de Mensajería, se entenderá que el Paciente ha aceptado la tarifa propuesta por el Proveedor. En este sentido, el Paciente al aceptar los presentes términos y condiciones, acepta y reconoce que se realice un cargo a la tarjeta de débito o crédito que ingresó al realizar su registro (“Servicios de Pago” y conjuntamente con los Servicios de Mensajería y con los Servicios de Almacenamiento de Datos los “Servicios”).
Tu Terapia contrata proveedores externos para realizar los cargos automáticos, a través del Sitio y por tanto, no será responsable del rechazo del pago o cualquier otra situación relacionada con los pagos. En caso en que hubiera un rechazo o cualquier otra situación relacionada con los pagos, el Paciente deberá contactar a los terceros proveedores de servicios para aclarar dicha situación.
Tu Terapia no será responsable por cargos incorrectos o la falta de pago o por cualquier otra situación relacionada con los pagos por parte de los Pacientes a los Proveedores. En este sentido, los Pacientes, al aceptar el presente Acuerdo, se comprometen a sacar en paz y a salvo a Tu Terapia de cualquier reclamación que se pudiera dar referente a los pagos que se realicen a través del Sitio o la Aplicación Móvil.
III. Tu Terapia no proporciona servicios ni consejos de atención médica.
El Sitio y los Servicios de Tu Terapia son sólo una tecnología de atención virtual de los servicios que prestan los Proveedores a los Pacientes. Los Proveedores deben tener un acuerdo por separado y una relación proveedor-paciente con el Paciente, y Tu Terapia no es parte de dicho acuerdo o relación proveedor-paciente. Los Proveedores son los únicos responsables de mantener confidencial toda la información proporcionada por los Pacientes.
Tu Terapia no tiene control o inherencia en los servicios ofrecidos por parte de los Proveedores, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad o legitimidad de los servicios ofrecidos por los Proveedores, así como de la capacidad para contratar de los Pacientes o de la veracidad de la información ingresada por los Proveedores o los Pacientes. Los Proveedores y los Pacientes conocen y aceptan ser los únicos responsables por los servicios de asistencia médica ofrecidos dentro del Sitio.
En este sentido, los Proveedores que brindan servicios a los Pacientes a través de Tu Terapia debieran ser profesionales independientes que son los únicos responsables de los servicios que cada uno brinda. Los Proveedores no son empleados de Tu Terapia y Tu Terapia no practica la medicina o alguna otra profesión que requiera licencia.
Asimismo, Tu Terapia no interfiere con la práctica de la medicina o cualquier otra profesión que requiera licencia. Cada uno de los Proveedores es responsable de sus servicios y del cumplimiento de los requisitos aplicables a su profesión y licencia.
Tu Terapia cuenta con mínimos estándares para verificar que los Proveedores tienen licencia y cumplen con los requisitos aplicables para ejercer su profesión, ya que esto depende de las declaraciones y la información que el Proveedor ingresa en el Sitio, y por tanto, Tu Terapia no garantiza que la licencia se encuentre vigente o que los Proveedores cumplen con los requisitos para ejercer su profesión.
El Sitio está diseñado únicamente para compartir información entre los Pacientes y los Proveedores. Tu Terapia no presta servicios para el diagnóstico, manejo o tratamiento de enfermedades, condiciones médicas o cualquier otro padecimiento. Cualquier información generada por el uso del Sitio no debe ser tratada como un sustituto del consejo médico directo de su médico. El Sitio no está diseñado para ser un sistema de alerta de emergencia.
La información sobre los Proveedores puede incluir perfiles, revisiones, comentarios, u otro tipo de información, que están disponibles a través de Tu Terapia o de los propios Proveedores. Tu Terapia no recomienda ni respalda a algún Proveedor particular y no es responsable de los servicios, consejos, actos u omisiones de los Proveedores. Los Pacientes son los únicos responsables de tomar decisiones respecto de que Proveedor consultan o cualquier decisión que tomen respecto de su salud.
Es responsabilidad exclusiva de los Proveedores garantizar que cuentan con las licencias necesarias para prestar los servicios que ofrecen a través del Sitio o la Aplicación Móvil y que cuentan con los elementos técnicos y los recursos necesarios para prestar dichos servicios.
Cualquier disputa entre los Proveedores y los Pacientes será tratada directamente por los Proveedores y los Pacientes. Tu Terapia no será responsable de resolver y no se involucrará en tales disputas. El Paciente acepta liberar y sacar en paz y a salvo a Tu Terapia, sus directores ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes de todas y cualesquiera reclamaciones o acciones legales que surjan entre los Pacientes y los Proveedores y / o cualquier otro tercero.
IV. Política de privacidad.
Tu Terapia respeta la privacidad de los usuarios del Sitio y los Servicios. Consulte el Aviso de Privacidad de Tu Terapia (que se encuentra en: www.Tu Terapia.mx) para mayor información respecto a cómo recopilamos, usamos y divulgamos información relacionada con la privacidad del Paciente. Cuando el Paciente accede o utiliza el Sitio y los Servicios, reconoce expresamente que ha leído y comprendido y está de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Cualquier información publicada en Tu Terapia por los Pacientes, incluida la información de identificación personal, se realiza de forma voluntaria y está sujeta a las Políticas de privacidad de Tu Terapia. Los Pacientes son responsables de la información que publican y aceptan, que deben, indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a Tu Terapia de cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos en los que pueda incurrir Tu Terapia como resultado de la información que publiquen.
Para efectos de lo anterior, Tu Terapia almacena la información en servidores que mantienen los estándares de seguridad y protección tecnológica de conformidad con sus capacidades y las políticas y estándares internos.
La información proporcionada por los Pacientes será tratada como confidencial y sólo se dará a conocer a terceras personas para cumplir los fines de los Servicios. Tu Terapia tomará todas las medidas razonables para salvaguardar toda la información obtenida.
Los Pacientes al aceptar estos términos y condiciones reconocen que Tu Terapia no será responsable en el caso en que, por medio de una infiltración, virus o cualquier conducta maliciosa algún tercero sustraiga información confidencial del Sitio.
Los Pacientes al utilizar los Servicios de Mensajería reconocen que Tu Terapia puede utilizar dicha información para realizar estudios, análisis y resúmenes. La información que los Pacientes comparten en el Sitio es sometida a un proceso de disociación de forma tal que Tu Terapia o algún tercero no puede asociar al Paciente con la información compartida dentro del Sitio.
Los Pacientes al ingresar su información en el Sitio, reconocen que Tu Terapia puede alterar dicha información cuando se tengan indicios claros que la información proporcionada por los Pacientes es incompleta, incorrecta o no sea verdadera. Lo anterior sin perjuicio de que Tu Terapia pueda dar de baja a los Pacientes por ingresar información de esta naturaleza.
Dentro de la plataforma y como parte de los Servicios, es posible que ciertos usuarios terceros autorizados por los Pacientes puedan acceder y recibir información relacionada con la atención del Paciente u otra información que se recopila al usar el Sitio. Al efecto, el Paciente podrá cancelar el acceso de estos usuarios terceros en cualquier momento y su acceso terminará automáticamente al finalizar este Acuerdo. Cada usuario es responsable de garantizar que los usuarios terceros comprendan y cumplan con este Acuerdo y hayan leído el Aviso de Privacidad de Tu Terapia. Los Pacientes son responsables de garantizar que los usuarios terceros mantengan la confidencialidad de su información y los Pacientes serán responsables de todas las actividades que se realicen como resultado del acceso de dichas personas.
Los Pacientes al aceptar el presente Acuerdo, deberán notificar a Tu Terapia de inmediato (a soporte@Tu Terapia.mx) cualquier uso, acceso o divulgación no autorizada relacionada con la información en su Cuenta. Los Pacientes aceptan que Tu Terapia no será responsable por cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de estos requisitos. Tu Terapia se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio de cualquier tercero a su entera discreción.
V. Cuentas y acceso a los Servicios.
1. Creación de cuentas.- Para utilizar ciertas funciones de los Servicios y usar el Sitio, los Pacientes deben registrarse en una cuenta con Tu Terapia (la “Cuenta") y proporcionar cierta información según lo solicite el formulario de registro.
Los Pacientes declaran y garantizan que: (a) toda la información de registro requerida que envíen es verdadera y precisa; y (b) mantendrán la exactitud de dicha información.
Los Pacientes podrán eliminar su Cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio. Tu Terapia podrá cancelar la Cuenta, en cualquier momento.
2. Administración de los Servicios para menores.- Para poder realizar un registro y utilizar los Servicios, los Pacientes deberán contar con capacidad legal de conformidad con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
No obstante, los Servicios están disponibles para las personas menores de edad e incapacitados.
Al respecto, para que un menor de edad o una persona incapacitada pueda disponer de los servicios, el usuario de la Cuenta debe ser el padre o tutor legal de dicha persona menor de edad o persona incapacitada. Si el Paciente se registra como padre o tutor legal en nombre de un menor o un incapacitado, el Paciente será completamente responsable de cumplir con el presente Acuerdo y sacará en paz y salvo a Tu Terapia por los Servicios antes mencionados.
3. Responsabilidades de la Cuenta.- El Paciente es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de la Cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen bajo la Cuenta. El Paciente acepta notificar a Tu Terapia de inmediato sobre cualquier uso no autorizado, o uso sospechoso no autorizado, de la Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No podemos y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño que surja de su incumplimiento de los requisitos anteriores.
VI. Comunicaciones a través del teléfono móvil y correo electrónico.
Tu Terapia, notificará cualquier modificación de los presentes términos y condiciones, de su Aviso de Privacidad o de cualquier cambio de sus productos o servicios por medio de mensajes de texto al teléfono móvil proporcionado por el Paciente al momento de la creación de su Cuenta, por medio de correo electrónico cuando el Paciente hubiera elegido dicha opción. El Paciente acepta recibir las comunicaciones que Tu Terapia deba o pueda darle a través de los medios antes mencionados.
VII. Condiciones de pago.
El Paciente deberá pagar por anticipado a Tu Terapia las tarifas o cargos por la consulta médica agendada de acuerdo con las tarifas que se publiquen. Al proporcionar al proveedor de pagos su información o método de pago, usted acepta que Tu Terapia está autorizado a coordinar el cargo inmediatamente a su cuenta de todos los honorarios y cargos debidos y pagaderos a Tu Terapia y que no se requiere ningún aviso o consentimiento adicional.
Tu Terapia, en nombre de los Proveedores, se reserva el derecho de modificar o implementar una nueva estructura de precios en cualquier momento antes de facturarle por su pago inicial o por pagos futuros que se deban en virtud de este Acuerdo.
El Paciente es responsable de proporcionar un medio de pago válido y se obliga a mantener la información de pago actualizada en el Sitio de Tu Terapia y su procesador de pagos con los fondos suficientes para pagar los servicios prestados. El Paciente, al aceptar estos términos, le está otorgando a Tu Terapia permiso para cobrar sus métodos de pago aprobados por las tarifas que el Paciente autoriza por medio de Tu Terapia.
Los Pacientes que requieran comprobante fiscal, deberán de contar con el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) correspondiente y demás datos fiscales aplicables, y solicitarlo una vez que se realice el pago. La solicitud de comprobante fiscal deberá realizarse ingresando una solicitud a través de un correo electrónico a facturacion@tuterapia.com.mx a más tardar el día 3 (tres) del mes inmediato siguiente a aquél en que se realizó el cargo correspondiente. Los Pacientes reconocen y aceptan que será su responsabilidad la solicitud de emisión del comprobante fiscal respectivo.
VIII. Propiedad intelectual.
El uso no autorizado por parte de los Pacientes del Sitio, del software o de cualquier parte de los Servicios está estrictamente prohibido e infringe derechos de propiedad intelectual de Tu Terapia y/o sus licenciantes, quedando sujetos a las penas civiles y/o penales, así como a las posibles indemnizaciones pecuniarias por los daños causados en virtud de la infracción a los derechos de autor y propiedad intelectual de Tu Terapia.
Los contenidos de las pantallas relativas a los Servicios que Tu Terapia ofrece, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos, algoritmos que permiten a los Pacientes acceder al Sitio son propiedad exclusiva de Tu Terapia y/o sus licenciantes están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido de dicha información, así como la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Tu Terapia.
IX. Acceso al sitio, seguridad y restricciones; contraseñas.
Se le prohíbe violar o intentar violar la seguridad del Sitio lo que incluye, sin limitar: (a) el acceso a datos que no están destinados al usuario correspondientes o el inicio de sesión en un servidor o una Cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder; (b) intentar probar, o escanear la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; o (c) acceder o usar el Sitio o cualquier parte de los mismos sin autorización por parte de Tu Terapia, en violación de este Acuerdo o en violación de la ley aplicable.
El Paciente no puede utilizar ningún raspador (“scraper”), rastreador (“crawler”), araña (“spider”), robot o algún otro medio automatizado de cualquier tipo para acceder o copiar datos en el Sitio, enlaces profundos de ninguna característica o contenido del Sitio, omitir nuestros encabezados de exclusión de robots u otras medidas que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso al Sitio.
Las violaciones de seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Tu Terapia investigará los sucesos que puedan involucrar dichas violaciones y puede involucrar, y cooperar con, las autoridades policiales para procesar a los usuarios que están involucrados en dichas violaciones. El Paciente acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o cualquier actividad que se realice en el mismo.
En el caso de que, el acceso al Sitio o a una parte, sean limitados y requieran una identificación (“ID”) de usuario y una contraseña ("Áreas Protegidas"), el Paciente al aceptar el presente Acuerdo, reconoce y acepta acceder a las Áreas Protegidas usando solo su ID de usuario y contraseña tal como lo proporciona Tu Terapia. El Paciente acepta proteger la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña, y no compartir o divulgar su identificación de usuario o contraseña a terceros. El Paciente igualmente, acepta que es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen bajo su ID de usuario. El Paciente acepta defender, indemnizar y mantener a Tu Terapia y a sus licenciantes en paz y a salvo y en contra de todos los reclamos, daños y gastos de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) contra o incurridos por Tu Terapia como consecuencia de su incumplimiento del uso o acceso del Sitio, o del acceso de cualquier persona que acceda utilizando el ID de usuario y contraseña del Paciente.
X. Modificación y suspensión de los Servicios.
Tu Terapia se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o interrumpir el Sitio y los Servicios con o sin previo aviso. El Paciente acepta que Tu Terapia no será responsable ante el Paciente o ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Sitio y los Servicios.
XI. Propiedad de los Servicios.
El Paciente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales, en los Servicios, incluido el Sitio, son propiedad de Tu Terapia o sus licenciantes. No obstante, el Paciente será propietario de su Contenido del Usuario (definido a continuación). La prestación de los Servicios no le transfiere al Paciente o a algún tercero derecho, título o interés en los derechos de propiedad intelectual.
1. Contenido del Usuario.- “Contenido del Usuario” se refiere a toda la información y el contenido que un usuario envía o publica en: (a) los Servicios, (b) el Sitio, (c) en los sitios de redes sociales donde tenemos una página o presencia. El Paciente será el propietario de su Contenido de Usuario; no obstante, acepta que cualquier Contenido de Usuario proporcionado por el Paciente en relación con los Servicios, el Sitio o los sitios de redes sociales se proporciona de forma no patentada, excepto para su atención médica personal e información médica. Tu Terapia acepta el utilizar cualquier información de identificación personal contenida en cualquiera de sus contenidos de usuario de acuerdo con su Aviso de Privacidad.
El Paciente es el único responsable del Contenido del Usuario que publica, carga, vincula o pone a disposición a través de los Servicios. Tu Terapia se reserva el derecho de eliminar o resumir cualquier Contenido de Usuario del Servicio, Sitio o sitios de redes sociales a su entera discreción.
Las siguientes reglas se refieren al Contenido del Usuario. Al transmitir y enviar cualquier contenido del usuario mientras se utiliza el Servicio o el Sitio , el Paciente acepta lo siguiente:
- El Paciente es el único responsable de su Cuenta y de la actividad que se produce al iniciar sesión o al usar su Cuenta
- No enviará contenido con derechos de autor o sujeto a derechos de propiedad de terceros, incluidos privacidad, publicidad, secretos comerciales, entre otros, a menos que el Paciente sea el propietario de dichos derechos o tenga el permiso adecuado de su propietario legítimo para enviar específicamente dicho contenido;
- Cumplirá con la Política de uso aceptable de Tu Terapia; y
- Reconoce y afirma que Tu Terapia tiene derecho de: (a) determinar si alguna de las presentaciones de contenido de usuario es apropiada y cumple con la Política de uso aceptable de Tu Terapia, (b) eliminar cualquiera y / o todas de las presentaciones, y (c) eliminar o terminar la Cuenta sin previo aviso.
El Paciente entiende y acepta que cualquier responsabilidad, pérdida o daño que ocurra como resultado del uso de cualquier Contenido de Usuario que el Paciente haga disponible o acceda a través de su uso de los Servicios o el Sitio es únicamente la responsabilidad del Paciente. Tu Terapia no será responsable de ninguna exhibición pública o mal uso del contenido de usuario del Paciente. Tu Terapia se encuentra imposibilitado para revisar o monitorear todo el Contenido del Usuario. Sin embargo, Tu Terapia, a su entera discreción, y con apoyo de la tecnología que emplea, podrá monitorear y / o registrar las interacciones del Paciente con el Servicio dentro del alcance de nuestra Aviso de Privacidad. Esas prohibiciones no requieren que Tu Terapia monitoree, vigile o elimine ningún Contenido de usuario u otra información enviada por el Paciente o por cualquier otro usuario.
2. Política de uso aceptable.- El permiso para utilizar los Servicios l y el Sitio está condicionado a las siguientes restricciones de uso y restricciones de conducta:
El Paciente acepta que bajo ninguna circunstancia:
- Publicará información abusiva, amenazadora, obscena, difamatoria, calumniosa o racial por lo demás objetable y ofensivo;
- Usará el Servicio para cualquier propósito ilegal o para la promoción de actividades ilegales;
- Intentará, acosará, abusará o dañará a otra persona o grupo;
- Usará la Cuenta de otro usuario sin la autorización de dicho usuario;
- Proporcionará información falsa o inexacta al registrar una Cuenta;
- Interferirá o intentará interferir con el correcto funcionamiento del Servicio;
- Hará un uso automatizado del sistema, o tomará cualquier acción para imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestros servidores o infraestructura de red;
- Omitirá cualquier encabezado de exclusión de robots u otras medidas que tomemos para restringir el acceso a los Servicios o al Sitio o utilizará cualquier software, tecnología o dispositivo para raspar, arañar o rastrear los Servicios o el Sitio o recopilar o manipular datos; o
- Publicará o vinculará contenido malicioso destinado a dañar o interrumpir el navegador o la computadora de otro usuario
El listado de prohibiciones antes mencionado es inclusivo y no limitativo. Tu Terapia se reserva el derecho de (a) cancelar el acceso a la Cuenta de los Pacientes, su capacidad para publicar en este Sitio o utilizar los Servicios, y (b) rechazar o eliminar cualquier contenido del Paciente; con o sin causa y sin necesidad de dar aviso al Paciente
Tu Terapia puede reportar a las autoridades competentes cualquier acción que pueda ser ilegal y cualquier informe que reciba de tal conducta. Cuando sea legalmente requerido o a discreción de Tu Terapia, Tu Terapia cooperará con las autoridades competentes en cualquier investigación de presunta actividad ilegal en este Sitio o en Internet.
XII. Indemnización.
Al utilizar el Sitio y los Servicios, los Pacientes aceptan, en la medida permitida por la ley, a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Tu Terapia y a sus licenciantes, sus directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes, respecto a cualquier reclamación derivada del incumplimiento del presente acuerdo de voluntades.
Lo anterior significa que los Pacientes no podrán demandar, pedir compensación por ningún daño ocasionado por parte de Tu Terapia o sus licenciantes, sus directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, principales y dependientes, derivado de la decisión de Tu Terapia de eliminar o negar el procesamiento de información, así como por la suspensión o interrupción de acceso al Sitio. Esta disposición de indemnización aplica a todas las violaciones contempladas en el presente Acuerdo.
XIII. Enlaces a otros sitios, aplicaciones y / o materiales.
Como parte de los Servicios, Tu Terapia puede proporcionarle al Paciente enlaces a sitios web de terceros, así como a contenido o a elementos que pertenecen o son originarios de terceros. Estos enlaces se proporcionan como cortesía a los Pacientes usuarios del Sitio o los Servicios. Tu Terapia no tiene control sobre los sitios de terceros y las aplicaciones, el software o el contenido de terceros. Si decide abandonar el Sitio y acceder a los sitios de terceros o utilizar o instalar aplicaciones, software o contenido de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y debe tener en cuenta que dichos sitios web de terceros y el contenido o elementos que son propiedad de terceros tienen sus propios términos y condiciones y el presente acuerdo ya no sería aplicable. El Paciente deberá revisar los términos y políticas aplicables, incluidas el Aviso de Privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio al que navega desde el Sitio.
XIV. Fallas en el sistema.
Tu Terapia no será responsable de las fallas en el Sitio, en internet o en el sistema y no garantiza a los Pacientes el acceso o el uso ininterrumpido del Sitio. Por lo anterior, los Pacientes al someterse a estos términos y condiciones aceptan que Tu Terapia y sus licenciantes no es responsable por cualquier daño o perjuicio que se les pueda causar a los Pacientes por fallas en el sistema de cualquier naturaleza.
XV. Término y terminación.
Si los Pacientes no cumplen, o Tu Terapia sospecha que no han cumplido alguna de las disposiciones del presente Acuerdo, Tu Terapia podrá, a su criterio y sin necesidad de previo aviso: (a) terminar el presente Acuerdo y/o cancelar su cuenta de acceso, siendo responsables por toda suma de dinero exigible a favor de Tu Terapia hasta la fecha de dicha terminación; y/o (b) impedir el acceso al Sitio para usar los servicios de Tu Terapia sin importar el registro que hubiera realizado.
Tu Terapia se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar los Servicios en cualquier momento con o sin enviar notificación, y Tu Terapia no será responsable frente a los Pacientes o algún tercero si llegara a ejercer dichos derechos.
XVI. Modificaciones.
Tu Terapia podrá modificar en todo momento los términos y condiciones haciéndosele saber a los Pacientes a través del Sitio o un correo electrónico del Paciente las modificaciones que hubiera realizado. Las modificaciones a los términos y condiciones entrarán en vigor 5 (cinco) días hábiles después de su notificación a los Pacientes a través de los medios señalados. En el caso de que los Pacientes no estén de acuerdo con las modificaciones, deberán de dejar de utilizar el Sitio y los Servicios y si es el caso, deberán proceder con la baja de su Cuenta. Tu Terapia entenderá que los Pacientes aceptan los términos y condiciones si continúan utilizando sus cuentas y contraseñas para ingresar al Sitio y utilizan los Servicios.
XVII. Jurisdicción aplicable.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Acuerdo, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
XVIII. Solución de Controversias.
Al aceptar estos términos y condiciones los Pacientes acuerdan libre y voluntariamente que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente acuerdo, antes de recurrir al arbitraje, procedimiento judicial o a alguno de los medios alternativos de solución de controversias que se exponen a continuación, deberán interponer una queja ante Tu Terapia.
Una vez expuesta la queja a la que se hace referencia en el párrafo precedente y no se hubiera satisfecho la pretensión de los Pacientes en un término de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles a partir de la presentación de dicha queja, los Pacientes se comprometen a someter dichas controversias, divergencias o cuestiones litigiosas derivadas del presente acuerdo o relacionadas, en primer lugar, al procedimiento con arreglo al Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional.
A falta de resolución de las controversias según dicho Reglamento dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud de Mediación, tales controversias deberán ser resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por uno o más árbitros nombrados conforme a este Reglamento de Arbitraje.
Por su parte Tu Terapia podrá en cualquier momento iniciar el procedimiento de solución de controversias que mejor convenga a sus intereses, a efecto de exigir el cumplimiento de cualquier obligación a cargo de los Pacientes, así como para demandar el pago de daños y/o perjuicios ocasionados, así como cualquier indemnización que en su caso se llegue a generar a favor de Tu Terapia.
El uso del Sitio, la Aplicación Móvil y los Servicios, significa que el Paciente acepta estos términos y condiciones.
XIX. Política de Cambios y Cancelaciones en Citas
Por respeto a tu tiempo y al de los terapeutas, la cancelación podrá ser válida hasta 24 horas antes de la sesión y tendrás la opción de solicitar reembolso o de programar una nueva.
No se podrá hacer reembolso ni dar acceso a reprogramación de cita cuando queden menos de 24 horas para la sesión.
