Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web tuterapia.com.mx y de los servicios de psicología en línea que ofrece Tu Terapia ("la Plataforma", "nosotros"), con domicilio en la Ciudad de México, México. Al acceder al sitio o contratar nuestros servicios, aceptas quedar obligado por estos Términos.

1. Servicios

Tu Terapia es una plataforma que conecta a las personas usuarias con psicólogos y terapeutas certificados para sesiones de terapia en línea, así como cursos y talleres. La disponibilidad, precios y horarios pueden cambiar sin previo aviso. Toda reservación queda sujeta a confirmación.

2. Naturaleza del servicio y atención de urgencias

Tu Terapia facilita el contacto con profesionales de la salud mental, pero no es un servicio de urgencias. Si atraviesas una crisis o una emergencia que ponga en riesgo tu vida o la de otra persona, acude de inmediato a los servicios de emergencia locales (911 en México) o a la Línea de la Vida (800 911 2000). La terapia en línea no sustituye la atención médica o psiquiátrica presencial cuando esta sea necesaria.

3. Cuentas de usuario

Para contratar servicios puedes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz y completa, y a mantenerla actualizada.

4. Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al proporcionar tus datos de pago, nos autorizas a cobrar el monto acordado. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los descuentos aplicables seleccionados al momento de la contratación.

5. Responsabilidades de la persona usuaria

• Conectarte puntualmente a tus sesiones agendadas y contar con una conexión a internet adecuada.
• Proporcionar información veraz sobre tu situación para que la atención sea apropiada.
• Tratar con respeto a los terapeutas y al personal de la plataforma.
• No grabar ni difundir las sesiones sin el consentimiento expreso del terapeuta.

6. Confidencialidad

El contenido de tus sesiones es confidencial y está protegido por el secreto profesional y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de tuterapia.com.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Tu Terapia y está protegido por la legislación mexicana en materia de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o distribución no autorizada.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Tu Terapia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de sus servicios. Los terapeutas son profesionales independientes responsables de su ejercicio clínico conforme a su cédula profesional.

9. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

10. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.